في [اليمامه ستور]، نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة متميزة بتجربة تسوقية آمنة. وحقوق العملاء وحماية عمليات البيع، وبين أيديكم لشركة الاسترداد والاسترجاع التالية:
أولًا: عملية الاسترجاع
الإطار: غير موجه لطلب استرجاع المنتج خلال [ 14 يومًا] من تاريخ الاستلام.
الحالة الأصلية: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، بحالته الأصلية، مغلفًا بالكامل مع جميع الملحقات والكتيبات المرفقة. أي سلبيات في هذه العناصر قد تؤدي إلى رفض الطلب.
منتجات غير قابلة للاسترداد: لا يمكن استرجاع منتجات مفتوحة ذات طبيعة حساسة، مثل الزجاجات والبطاقات الرسومية، أو المنتجات التي تؤدي إلى الاستخدام أو التلف الخارجي بسبب التلف الخارجي.
آلية الاسترجاع: يتم استرجاعها بدقة وفقًا لطريقة الدفع الأصلية، بعد مراجعة المنتج والتأكد من توافقه مع شروط الاسترجاع.
الرسوم: قد يتم خصم تكاليف الشحن والإرجاع من القيمة المستردّة إذا لم يكن بإمكاني العيب نامًا عن خطأ من طرفنا.
ثانيًا: سيارة الموبايل
الإطار: محددًا لتوجيه طلب استبدال المنتج خلال [ 14يوما] من تاريخ الاستلام، شرط أن تكون حالته الأصلية بنفسها.
العيوب المصنعة: يتم استبدال أي منتج بسبب خلل تقني مثبت أو عدم تطابقه مع المواصفات ولا يتحمل العميل أي رسوم إضافية.
البديل الاختياري: يمكن طلب استبدال المنتج بآخر مختلف، ولكن فرق السعر إن وجد، بشرط أن يكون المنتج الأصلي غير مستخدم.
القيود: المنتجات التي تؤدي إلى التلف نتيجة سوء الاستخدام أو الإهمال لا تشملها شاحنة التصليح.
ثالثًا: إجراءات تقديم الطلب
يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر [https://elyamamastore.com/pages/contact ] لتعزيز رقم الطلب وتفاصيل المشكلة.
سيتم تفصيل الطلب والرد عليه خلال [عدد الأيام، مثل 2-3 أيام عمل] مع تفاصيل الخطوات التالية.
بمجرد الموافقة على الطلب، سيتم توفير تعليمات الإرجاع أو الإرجاع، ويمكن أن يتم اختيارها مع شركة الشحن المعتمدة.
القسم الرابع: الاستثناءات والملاحظات
المنتجات الرقمية أو البرامج الضارة للتنزيل غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
العروض الخاصة بالطبيعة المميزة لشروط خاصة، يتم توضيحها أثناء الشراء.
إن أي محاولة أو مخالفة للشروط قد تؤدي إلى رفض الطلب نهائيًا دون أي مسؤولية على المتجر.
أيضًا: نوصي بقراءة هذه السياسة بعناية قبل تقديم الطلب والتوافق مع متطلبات الصلاحيات والاسترداد. في حال وجود أي استفسارات، يسعدنا مساعدتك عبر [https://elyamamastore.com/pages/contact].
